Rodrigo Herzog

Rodrigo Herzog é Diretor de Sinistros Automóveis na Porto e especialista em transformar jornadas de clientes, corretores e parceiros por meio de eficiência operacional, inovação e experiência do cliente. Com visão 360º da operação — do atendimento à regulação, peças, oficinas, liquidação, recuperação e salvados — liderou iniciativas que reduziram em 22% o tempo médio de resolução, elevaram em 35% a acurácia regulatória com modelos analíticos e impulsionaram o NPS em +18 pontos com a reestruturação da rede de oficinas.